为进一步优化营商环境，激发市场主体活力，泰安高新区行政审批服务部聚焦食品经营许可办理过程中的难点、堵点问题，主动作为，精准施策，通过一系列创新举措，显著提升了办事便利度和群众满意度，为区内食品经营行业的健康发展提供了有力支撑。
一、优化流程，推行“一窗受理、集成服务”
部门对食品经营许可申请流程进行全面梳理和再造，打破原有按环节分窗办理的模式，整合设立综合受理窗口。申请人只需到一个窗口、提交一套材料，即可完成从咨询、受理到材料流转的整个前期流程。内部通过强化部门协同与信息共享，实现材料内部流转、并联审批，大幅减少了申请人往返多个窗口、重复提交材料的时间和成本。
二、强化指导，提供“前置介入、精准辅导”
针对申请人在筹备阶段常因场地布局、设施设备、管理制度等不符合审查要求而导致反复整改的问题，行政审批服务部变“被动审批”为“主动服务”。通过开设线上咨询专栏、公布标准化布局示例图、设立咨询热线及线下指导专窗等方式，提供全方位、前置化的指导服务。工作人员可根据申请人拟经营项目，提供个性化的筹备建议和材料清单，有效降低了因不合规导致的申办失败率和时间延误。
三、数字赋能，实现“线上申报、智能审批”
依托省市一体化政务服务平台，全力推广食品经营许可全流程网上办理。申请人可通过平台在线填写申请表、上传电子材料，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。积极探索智能辅助审批应用，对标准化程度高的许可事项，系统可进行自动比对和预审，缩短人工审核时间，提高审批效率。办理进度和结果均可在线实时查询，审批通过的许可证还可选择免费邮寄送达，实现“不见面审批”和“一次办好”。
四、精简材料，落实“告知承诺、极简审批”
在风险可控的前提下，对部分许可变更、延续等事项，积极推行告知承诺制。申请人书面承诺符合审批条件并提交必要核心材料后，部门可当场作出审批决定，事后加强核查监管。此举大幅精简了申请材料，压缩了办理时限，使守信经营者享受到更快捷的审批服务。持续清理各类无谓证明和重复材料，推行证照信息共享调用，切实为企业群众减负。
五、延伸服务，打造“帮办代办、全程无忧”
针对不熟悉网络操作或有特殊需求的申请人，服务大厅配备专业的帮办代办人员，提供从网上注册、表格填写到材料上传的“一对一”全程免费协助。对于重点园区、大型商业综合体等市场主体集中区域，还提供上门集中受理、政策宣讲等定制化服务，将审批服务延伸到“家门口”。
六、完善反馈，建立“好差评、持续改进”机制
全面实施政务服务“好差评”制度，办事企业和群众可通过现场评价器、二维码、政务平台等多种渠道，对食品经营许可服务的各个环节进行评价。行政审批服务部建立差评核实、整改、反馈闭环机制，将评价结果作为优化流程、改进服务、考核工作人员的重要依据，推动服务水平持续提升。
通过上述六项举措的系统推进，泰安高新区食品经营许可的办理时限平均压缩了40%以上，材料精简率达30%，企业群众办事的便捷度、体验感和获得感显著增强。下一步，泰安高新区行政审批服务部将继续坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，探索更多便利化创新举措，为营造一流营商环境、服务高质量发展贡献力量。
